Analiza SWOT este modalitatea prin care se poate crea o imagine de ansamblu asupra unei entități. Este foarte utilă pentru luarea deciziilor și formularea strategiilor în deplină cunoștință de cauză. Se poate efectua pentru o companie, produs, loc, industrie, proiect sau persoană.
Prin analiza SWOT se vor identifica factorii interni și externi care sunt favorabili și nefavorabili pentru atingerea obiectivului propus.
Pentru un antreprenor, analiza SWOT este instrumentul de brainstorming și planificare care îl va ajuta să evalueze o idee sau proiect pentru o afacere, sau să formuleze un plan de afaceri.
Ce înseamnă “analiza SWOT”
Termenul de “SWOT” este preluat din limba engleză și este un acronim creat din cuvintele Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Acestea se traduc prin Puncte tari, Puncte Slabe, Oportunități și Amenințări.
Prin urmare, expresia de “analiza SWOT” face referire la descoperirea și punerea în balanță a tuturor acestor factori care caracterizează și influențează o entitate.
Analiza SWOTT (cu doi T)
De remarcat că mai există analiza și respectiv acronimul SWOTT. în acest caz, cel de-al doilea “T” provine de la cuvantul Trends, adică tendințe. în analiza SWOTT se vor lua în calcul și trendurile din domeniul analizat. De exemplu, un mic producător de iaurturi poate remarca faptul că consumatorii au devenit interesați de iaurturile cu un conținut scăzut de zaharuri. Cunoașterea acestui trend îl poate ajuta să ia decizia de a-și diversifica producția în această direcție.
Ce este analiza SWOT
Analiza SWOT este un instrument managerial foarte util atunci când avem nevoie să colectăm și să organizăm informațiile astfel incat sa intelegem poziția strategică a organizației.
Aceasta analiză ne oferă o comparație calitativă între mai mulți factori atat interni cat și externi, care pot influența atingerea unui anumit obiectiv din domeniul nostru de interes. Printre altele poate fi vorba despre:
- lansarea pe piață a unor noi produse
- statutul și perspectivele de dezvoltare a micii noastre afaceri
- evaluarea și analizarea evoluției proiectelor de orice tip (investiții, marketing, design)
- analizarea situației personale la locul de muncă
Odată ce am încheiat analiza se pot lua decizii și construi strategii care să ducă către îndeplinirea scopului propus. Pentru aceasta este indicat că sa:
- consolidam factorii interni favorabili și să construim în continuare pe ei – (S) Punctele tari
- întărim factorii interni nefavorabili sau să îi eliminăm (W) Punctele slabe
- profităm de factorii externi favorabili (O) – Oportunitățile
- evităm sau îndepărtăm factorii externi nefavorabili (T) – Amenințările
Un lucru foarte important de menționat și de reținut este faptul că analiza SWOT nu cuantifică factorii care afectează entitatea analizată. Nu exista nicio unitate de măsură care să se poată aplica astfel încât să putem pune într-o anumită ordine elementele descoperite.
Pentru a găsi cea mai bună opțiune dintre alternative strategice disponibile, analiza SWOT poate fi utilizată împreună cu orice tehnica de luare a deciziilor cu atribute multiple. Un exemplu în acest sens îl poate constitui metoda de decizie multiatribut TOPSIS (Technique for Order Preference By Similarity to Ideal Solution).
Cum se face analiza SWOT
Pentru a efectua analiza SWOT se va folosi un spațiu împărțit în secțiuni care se vor eticheta corespunzător și anume: Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități și Amenințări.
Vom remarca faptul că pe cele doua coloane și două linii formate putem identifica apartenența factorilor care ne pot influența atingerea scopului pe care ni l-am propus. Astfel pe cele doua coloane verticale avem:
- Factori favorabili
- Factori nefavorabili
Iar pe cele doua linii orizontale se vor identifica :
- Factori interni
În aceasta categorie de factori se includ de obicei elemente din interiorul organizației. Informațiile pot fi preluate din toate domeniile active din firma ca de exemplu Producție, Marketing, Organizare, Personal, Finanțe sau Cercetare și dezvoltare. - Factori externi
Aceasta categorie de factori de cele mai mult ori are legatura cu concurența, dar include și mediul economico-social-politic în care ne desfășurăm activitatea, precum și evolutia pieței și aspectele comportamentale ale clienților
Ce informații includem în Analiza SWOT
Tinand cont de aceste caracteristici, vom completa câmpurile cu informațiile corespunzătoare și anume la:
- punctele tari trecem toți factorii interni care ne sunt favorabili; Vom include aici lucrurile care se fac bine în compania noastra și calitatile care se diferentiaza de competitorii noștri. Putem nota inclusiv faptul că avem personal calificat sau elemente ca proprietatea intelectuală, sursele de finanțare sau tehnologiile pe care le deținem
- punctele slabe vom include factorii interni nefavorabili; Putem nota aici resursele de care ducem lipsă, lucruri pe care concurenții noștri le fac mai bine decât noi, și în principiu tot ce e mai slab și ne dorim să îmbunătățim. Lipsa promovarii sau finanțarea redusă fac parte tot din aceasta categorie.
- oportunități vom nota factorii externi care ne pot fi favorabili; Exemple în aceasta categorie pot fi faptul că tocmai a apărut o necesitate nouă pentru produsele comercializate de noi,posibile apariții în presa, sau numărul mic de firme concurente în zona. Deasemenea putem lua în calcul și creșterea veniturilor consumatorilor sau scăderea prețurilor la anumite tehnologii.
- amenințări trecem factorii externi care ne sunt nefavorabili. De la apariția pe piață a unor noi firme concurente, pana la modificările legislative sau în gusturile clientilor, orice consideram că reprezinta o amenintare a adresa scopului pe care ni l-am propus, ar trebui trecut în acest camp. Recesiunea economica este deasemenea un factor care se incadreaza aici.
Întrebări care ne ajuta să identificăm factorii de analizat
Ca să identificăm pentru fiecare secțiune care sunt elementele pe care trebuie să le notăm ne putem folosi de câteva întrebări:
Puncte tari
- Ce ne face unici și diferiți de ceilalți?
- Pentru ce ne laudă oamenii sau clienții?
- Cum suntem mai buni decât alții?
- Ce este unci în oferta noastră?
- Ce avem noi și nu au firmele concurente?
Puncte slabe
- Cum putem să îmbunătățim afacerea sau produsul?
- Ce ne spun oamenii sau clienții că trebuie să îmbunătățim?
- Ce lucruri știm că trebuie să evităm?
- Care este plangerea care apare cel mai des din partea clienților?
- Ce au firmele concurente și noi nu avem?
Oportunități
- Ce tendințe tehnologice ne-ar putea oferi un avantaj?
- Există legi, politici sau situații economice care funcționează în favoarea noastră?
- Au loc evenimente pe care le putem folosi?
Amenințări
- Care sunt tendințele tehnologice care ne-ar putea perturba sau afecta negativ?
- Există legi, politici sau situații economice care ar putea avea un impact negativ asupra noastră?
- Există riscuri financiare de piață care ar putea să ne afecteze?
Strategii derivate din analiza SWOT
Așa cum am văzut, această analiză oferă o imagine de ansamblu asupra entității analizate, nu și soluțiile. Pentru a trage concluzii și a lua măsurile corespunzătoare va trebui să facem ceva cu aceste informații, să le prelucrăm.
Matricea TOWS
Matricea TOWS este cea care ne permite asocierea elementelor descoperite în analiza SWOT pentru găsirea unor strategii eficiente.
Se fac corelații între cei patru tipuri de factori analizați și se vor obține patru tipuri de strategii care ne vor ajuta să:
- profităm de punctele tari și să le îmbunătățim
- corectăm punctele slabe și să le depășim
- profităm de oportunități și să le valorificăm
- ținem sub control amenințările și să le neutralizam
Aplicând matricea TOWS vom obține patru tipuri de strategii pe care le putem aplica pentru a ne atinge scopurile către care tindem în privința entității analizate. Acestea sunt
1. Strategia de atac
Puncte tari – Oportunități
Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori analizați ne vor ajuta să identificăm care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite.
De exemplu dacă știm ca produsul nostru Ciocolată de casă fără zahăr are un succes foarte mare pe piață și în curand va fi organizat un târg, atunci îl putem promova intensiv în perioada premergătoare acestui târg.
| Strategia de atac | |
|---|---|
| Punct tare | produsul Ciocolată de casă fără zahăr |
| Oportunitate | târgul de Crăciun |
| Strategie | reclamă și promoții intensive pentru acest produs pe mediile de socializare online, în perioada premergătoare organizării târgului |
2. Strategia de apărare
Puncte tari – Amenințări
Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori din analiza SWOT ne ajută să descoperim dacă putem să utilizăm Punctele tari ale firmei pentru a minimiza, și poate chiar indeparta Amenințările identificate.
Dacă luăm în calcul același Punct tare și anume ciocolata fără zahăr, iar ca Amenințare considerăm faptul ca după sărbătorile de iarna scade cererea, putem sa pregatim ca Strategie lansarea unor oferte care sa reducă prețul produsului, sau includerea acestuia în pachete promoționale.
| Strategia de apărare | |
|---|---|
| Punct tare | produsul Ciocolată de casă fără zahăr |
| Amenințare | scăderea cererii după sărbătorile de iarnă |
| Strategie | lansarea de oferte ce includ scăderea prețurilor și crearea de pachete promoționale |
3. Strategia de adaptare
Puncte Slabe – Oportunități
Prin corelarea acestor două tipuri de factori avem posibilitatea sa vedem care dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate sau schimbate astfel incat sa ne ajute sa profităm de Oportunitățile identificate.
Sa luăm în calcul ca Punct slab produsul ciocolata amaruie, pentru care nu avem o cerere foarte mare, iar ca oportunitate același târg de Crăciun din exemplul anterior. Ca strategie, avem posibilitatea să adaptăm produsul pentru a se plia mai bine pe oportunitatea avuta în vedere.
| Strategia de adaptare | |
|---|---|
| Punct slab | produsul ciocolată amăruie |
| Oportunitate | târgul de Crăciun |
| Strategie | creăm ciocolata amaruie cu cremă de mere coapte și scorțișoară |
Strategia de supraviețuire
Puncte Slabe – Amenințări
Corelația dintre aceste două tipuri de factori ne poate ajuta sa găsim soluții pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările identificate în analiza SWOT.
Continuand seria exemplelor de mai sus, să considerăm ca Punct slab faptul ca nu mai avem ambalaje personalizate pentru targul de Crăciun iar ca Amenințare, faptul ca toate celelalte standuri vor avea. Strategia pe care o putem adopta este să legăm cutiutele de bomboane cu pămblicuțe la care să atașăm cartonașe de prezentare.
| Strategia de supraviețuire | |
|---|---|
| Punct slab | ambalajul nepersonalizat |
| Amenințare | standurile concurente de la târgul de Crăciun |
| Strategie | legăm de fiecare cutiuță o pămblicuță cu un cartonaș de prezentare |
Exemple de analiza SWOT și matricea TOWS
Sală de fitness
În urma aplicării analizei SWOT asupra unei săli de fitness aflăm următoarele:
- Printre punctele tari (factori favorabili interni) se afla faptul ca clienții sunt încântați de serviciile oferite și există un număr mare și constant de înscrieri la programele oferite. Deasemenea, locația este excelentă pentru o astfel de activitate iar prețurile sunt accesibile în comparație cu concurența.
- La punctele slabe (factori nefavorabili interni) se încadrează marketingul care cu siguranta poate fi îmbunătățit, la fel și reclamele. Tot aici se incadreaza lipsa unor servicii adiacente solicitate de clienți, și anume masaj, înot, solarium.
- Oportunitățile (factori nefavorabili interni) în aceasta situație pot fi date de suplimentarea serviciilor cu o echipa de nutriționiști și crearea unui bar cu băuturi sănătoase, precum și dezvoltarea unei echipe de marketing.
- Iar Amenințările (factori nefavorabili externi) sunt constituite de celelalte săli din zonă, cafenele din apropiere și faptul că mai mulți clienți prefera să alerge în parc.
Ținând cont de aceste informații, se pot formula cateva strategii prin corelarea factorilor analizați. Prezentăm mai jos cateva exemple, cu mențiunea ca se pot face o multitudine de alte corelații între factorii care pot influența acest tip de afacere, și prin urmare pot fi formulate multe alte strategii.
| Strategia de atac care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite |
|
| Punct tare | Reputație bună în rândul clienților |
| Oportunitate | Angajarea unei echipe de nutriționiști |
| Strategie | Mulți dintre clienți vor apela vor apela la serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui va contribui la întarirea acestui punct forte al sălii. |
| Strategia de apărare care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a minimiza și poate chiar indeparta Amenințările identificate |
|
| Punct tare | Număr mare de înscrieri |
| Amenințare | Crearea de programe de fidelizare tuturor celor înscriși, pentru a-i menține pe termen lung ca și clienți ai sălii |
| Strategie | Mulți dintre clienți vor apela vor apela la serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui va contribui la întarirea acestui punct forte al sălii. |
| Strategia de adaptare care dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate/schimbate ca să ne ajute să profităm de Oportunitățile identificate |
|
| Punct slab | Reclama poate fi mai bună |
| Oportunitate | Dezvoltarea echipei de marketing |
| Strategie | O echipă specializată va îmbunătăți remarcabil întregul proces de marketing, implicit și reclama. |
| Strategia de supraviețuire ce soluții avem pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările |
|
| Punct slab | Lipsa serviciilor adiacente (masaj, înot) |
| Amenințare | Mulți preferă să alerge în parc |
| Strategie | Faptul că la finalul unui antrenament pot beneficia de masaj și un pahar cu suc natural îi pot aduce în sală și pe cei care acum își fac antrenamentele în parc |
Cafenea de stradă
Analiza SWOT a unui chioșc ambulant de cafea ne poate oferi următoarele informații:
- Punctele tari sunt date de utilizarea serviciului www.mywiz.ro care permite un control financiar al situației firmei superior concurenței, prețurile care sunt mai accesibile decat ale competiției, calitatea ridicată a produselor, locațiile foarte bune de desfășurare a activității și ambalajele indragite de toti clientii.
- Punctele slabe sunt cele legate de prezența pe platformele de socializare online, faptul ca exista marci consacrate care le fac concurenta serioasa si ca noii angajati ar mai trebui instruiți.
- Ca Oportunități au ieșit în evidență dezvoltarea unei comunități ai iubitorilor de cafea, crearea unor ateliere în care personalul sa fie specializat și îmbunătățirea prezenței online.
- Amenințările sunt legate de fluctuatia puternică a ingredientelor și concurenta foarte puternica făcută de alte chioscuri ambulante de cafea.
Câteva dintre strategiile ce pot fi formulate în urma analizării și corelării acestor factori sunt următoarele:
| Strategia de atac care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite |
|
| Punct tare | Servire în ambalaje atrăgătoare tuturor grupelor de vârstă |
| Oportunitate | Dezvoltarea unei comunități de iubitori de cafea |
| Strategie | Se oferă clienților posibilitatea să propună și să aleagă rețeta preferată. Cea mai votată va fi inclusă într-un pachet promoțional într-o zi din săptămâna următoare. |
| Strategia de apărare care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a minimiza și poate chiar indeparta Amenințările identificate |
|
| Punct tare | Prețuri mai accesibile decat competiția |
| Amenințare | Fluctuația puternică a prețurilor cafelei și ingredientelor |
| Strategie | Menținerea prețurilor sub nivelul competiției, chiar dacă uneori asta înseamnă reducerea temporară a profitului |
| Strategia de adaptare care dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate/schimbate ca să ne ajute să profităm de Oportunitățile identificate |
|
| Punct slab | Personalul mai trebuie instruit |
| Oportunitate | Crearea de ateliere de învățare pentru personalul angajat |
| Strategie | Personalul nou angajat va participa inițial la cursuri de inițiere, ulterior cu toții vor participa la ateliere de perfecționare |
| Strategia de supraviețuire ce soluții avem pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările |
|
| Punct slab | Prezența slabă pe platformele de socializare online |
| Amenințare | Competiția puternică din partea celorlalte cafenele de stradă |
| Strategie | Interacționarea intensivă și lansarea pe platformele de socializare a ofertelor de fidelizare online |
Personală, din punct de vedere profesional
Într-o analiză SWOT personală, identificăm următorii factori ce ne pot influența activitatea profesională:
Să vedem ce corelații putem face în aceasta situatie astfel încât să utilizăm de Punctele tari pentru a profita de Oportunități și scăpa de Amenințări, și cum sa amelioram Punctele slabe pentru a evita Amenințările și a beneficia mai mult de Oportunități.
| Strategia de atac cum îmi pot folosi Punctele tari pentru a profita cat mai mult de Oportunități |
|
| Punct tare | Bun membru al echipei |
| Oportunitate | Șeful direct pleacă în concediu și îi voi ține locul, voi învăța lucruri noi |
| Strategie | Voi beneficia de suportul colegilor de echipa pentru îndeplinirea cu succes a acestei sarcini |
| Strategia de apărare care dintre Punctele mele tari mă pot ajuta sa minimizez și poate chiar sa indepartez Amenințările |
|
| Punct tare | Creativitate sporită |
| Amenințare | Sunt suprasolicitat și nu am timp să fiu creativ |
| Strategie | O planificare mai bună mă va ajuta să am destul timp la dispoziție |
| Strategia de adaptare care dintre Punctele mele slabe pot fi adaptate/schimbate ca să mă ajute să profit de Oportunități |
|
| Punct slab | Mă intimidez cand trebuie să-mi susțin punctul de vedere în ședință |
| Oportunitate | Șeful direct pleacă în concediu și îi voi ține locul, voi învăța lucruri noi |
| Strategie | Voi participa la un curs de îmbunătățire a tehnicilor de vorbit în public |
| Strategia de supraviețuire ce pot face în privința Punctelor slabe astfel încât să pot evita Amenințările |
|
| Punct slab | Mă intimidez cand trebuie să-mi susțin punctul de vedere în ședință |
| Amenințare | Colegul este mult mai îndrăzneț să vorbească în public |
| Strategie | Același curs despre vorbitul în public mă va ajuta și în această privință |
Alte exemple de analize SWOT
În funcție de informațiile furnizate de analiza SWOT, se pot stabili obiective de atins și se pot formula strategiile de aplicat în aceasta privință.
Să reținem însă că unul dintre cele mai importante lucruri pe care le aflăm în urma efectuării unei analize SWOT este situația actuală a elementului analizat.
